Tips de Seguridad

Descubre prácticas esenciales que te ayudarán a usar tu tarjeta con total seguridad. En esta sección encontrarás recomendaciones sencillas pero eficaces para prevenir fraudes, proteger tu información y mantener el control de tus finanzas.

Protege tu tarjeta con estos consejos:

Firma tu tarjeta, recuerda que de esta manera obtendrás mayor seguridad en caso de pérdida o robo.
No permitas que le saquen fotos o fotocopia a la misma.
Evita guardar tus tarjetas en el mismo lugar que guardas tu identidad.
Nunca lleves todas tus tarjetas, sólo lleva una o dos como mucho.
Nunca proporciones tu número de tarjeta de débito u otra información personal por teléfono, a menos que puedas verificar que estás hablando con una institución de confianza.
En caso de robo, extravío, o bloqueo, comunícate de inmediato con nuestro Servicio al Cliente a los teléfonos (504) 2280-1000 (TGU) ó (504) 2580-1000 (SPS).
Guarda siempre todos los recibos de los cajeros automáticos, y comercios. Verifica que el importe en tu copia del recibo que te entreguen en el establecimiento del comercio sea el mismo importe por el que pagaste.
Verifica siempre cuidadosamente los pagos detallados en tu estado de cuenta y compáralos con las copias de los recibos de tus compras que hayas realizado en el mes.

Memoriza tu número secreto (PIN).
Nunca des tu PIN a nadie.
No escribas el número de PIN y de tu tarjeta de débito en lugares visibles como cuadernos y celulares.
No guardes tu número del PIN en el mismo lugar que tu tarjeta de débito.
No solicite o acepte ayuda de personas desconocidas para utilizar su tarjeta en cajeros automáticos.
No ingrese su contraseña cuando otros puedan ver lo que está escribiendo.
Destruya sus estados cuenta de forma segura, a fin de que no se pueda recuperar la información.

Busca indicios de seguridad como la imagen de un candado en la parte inferior de tu navegador o una dirección URL que comience con: https//. Estos signos indican que tu información de pago está protegida por una codificación de datos.
Toda compra en línea requiere del ingreso del número de Tarjeta de Débito y el código CVV2, generalmente de tres o cuatro dígitos, que se encuentra al reverso de la tarjeta de débito.
No proporcionar información personal o el número de Tarjeta de Débito o el código CVV” por correo electrónico o sitios web de poca legitimidad.
Mantén un respaldo de tus transacciones al guardar o imprimir la confirmación de compra.
Revisa tus estados de cuenta mensuales e investiga de inmediato cualquier actividad irregular para evitar posibles fraudes y reportarlos a nuestro Call Center (504) 2280-1000 ó (504) 2580-1000 (SPS).
No guardes la información de tu tarjeta de crédito y débito en sitios web.
Suscribe tu tarjeta a servicios de alertas automáticas para reconocer tus compras.
No realices compras en sitio webs desconocidos o con ofertas tentadoras.
Evita utilizar la misma contraseña en varios sitios web o aplicaciones.
Cambia tu contraseña periódicamente.
Descarga Apps exclusivamente de las tiendas oficiales (logos de Google Play y App Store).
No respondas a solicitudes de información personal por correo electrónico.
Realiza tus compras desde dispositivos de tu propiedad.
Compra en sitios cuyo nombre de tienda incluya el https, eso significa que tus datos viajan con seguridad.
Cierra las sesiones de los sitios donde realices compras. NO es suficiente cerrar solo el navegador.
No utilices redes WiFi-públicas para hacer compras.
No actives las opciones de autoguardado de tu contraseña y datos personales

Al realizar compras no pierdas de vista tu tarjeta y verifica que sea utilizada en un punto de venta (POS) y no en otro dispositivo.
Siempre verifica en el recibo de compra que el número sea el de tu tarjeta y el monto sea el correcto.
En caso que el monto sea incorrecto, solicita al comercio la reversión del mismo y el comprobante de la anulación para futuros trámites.
Realiza compras en establecimientos que sean de tu confianza.
Puedes activar mediante el servicio Ficocel alertas en tu celular vía SMS de todas las compras que realices en distintos comercios.
No pierdas de vista tu tarjeta de crédito y débito al momento de pagar.
Lava tus manos adecuadamente antes y después de usarla.
Limpia tu tarjeta de crédito, débito y de identidad con una toallita desinfectante después de usarla.
Procura firmar el voucher de compra con tu propio lápiz.
Si tu tarjeta es SIN CONTACTO (colocar icono de contactless) y el comercio ofrece este servicio, úsalo.